“Wat ik waardeer is de open relatie waardoor klant en leverancier als een hecht team kunnen samenwerken. En dat leidt tot maximale resultaten.”
Lars Gerritsen, projectcoördinator internet van de Onderwijsbond CNV

De Onderwijsbond CNV (OCNV) is een van de grootste vakbonden in Nederland voor onderwijzend en onderwijsondersteunend personeel. Zij behartigt de individuele en collectieve belangen van zo'n 60.000 aangesloten leden. Daarnaast is de OCNV informatieleverancier op het gebied maatschappelijke, juridische en politieke ontwikkelingen rondom het onderwijs.
De OCNV onderscheid zich vooral door de wijze waarop de individuele belangenbehartiging wordt omgezet naar het collectieve belang. Verder is de dienstverlening van OCNV sterk klantgericht en communicatief.

De bestaande website van de OCNV voldeed niet meer waar het ging om vormgeving en flexibiliteit. De ontwikkeling van een nieuwe website leek budgettair gezien niet haalbaar. Toch zag de OCNV een nieuwe website als een essentieel onderdeel van de interactie met de bestaande leden.

Met als uitgangspunt de doelstellingen van de OCNV, de doelgroepen en de budgettaire randvoorwaarden ontwikkelde LOGICmerce samen met een team van de OCNV een gefaseerde implementatie. Hierbij stond de toegevoegde waarde van elke stap voorop.
Met een duidelijk afgebakende en heldere beschrijving van de gewenste functionaliteit werd onder regie van LOGICmerce de eerste fase gerealiseerd. Hierbij waren diverse partijen betrokken.

Het resultaat van de eerste fase is een portal waarin een aansprekende en dynamische vormgeving eruit springt. De interactie met en tussen leden en andere geïnteresseerde bezoekers wordt sterk gestimuleerd door de 'Praat mee' mogelijkheid. Polls bieden de verschillende OCNV sectoren een manier om heel snel de mening over bepaalde actuele onderwerpen te peilen.
Via eZines en mailings wordt niet alleen een aanzienlijke kostenbesparing gerealiseerd, ook biedt het de leden op maat gesneden informatie aangepast aan de persoonlijke behoefte. Elke sector heeft een eigen agenda waardoor de leden op de hoogte gehouden worden van activiteiten. Het systeem genereert automatisch een centrale agenda met een totaaloverzicht.

Transparant voor de bezoeker is echter een geavanceerd beheerssysteem waarmee zo'n kleine 200 redacteuren zelf artikelen kunnen aanmaken en bijwerken wanneer hen dat uitkomt en vanaf elke locatie met Internet toegang. In het systeem ingebakken zitten functies voor een hoofdredactie, toegangsbeheer, toewijzing van individuele pagina's, archief en een zoekmachine.

Om zich geheel te kunnen concentreren op de inhoud van de portal verzocht de OCNV aan LOGICmerce om ook het operationeel beheer van de portal uit te voeren. Het resultaat is een 3-jarige overeenkomst waarin LOGICmerce zorg draagt voor een optimale beschikbaarheid van de portal. LOGICmerce Tegelijkertijd wist dit in een constructie te gieten waarbij de investeringen voor OCNV minimaal waren en de operationele kosten voor 3 jaar duidelijk en voorspelbaar zijn.