De bestaande website voldeed niet langer aan de doelstelling om de interactie met de leden te verbeteren. Verder wenst CNV Publieke Zaak een vergaande integratie van zgn. front- en backoffice processen en systemen. In maart 2006 is het traject gestart om invulling hieraan te geven. Onder leiding van LOGICmerce is een Programma van Eisen opgesteld. Aan de hand hiervan is een keuze gemaakt voor een toepassing die budgettair aansloot. Een ander belangrijke afweging was dat de organisatie niet beperkt mocht worden door technische beheersbeperkingen.

Op basis hiervan is na een evaluatie van toepassingen en leveranciers gekozen voor een standaardoplossing Smartsite. Dit CMS biedt voldoende flexibiliteit voor een geavanceerde en effectieve interactie met de leden. In een volgende fase wordt de integratie gerealiseerd met het financieel informatie systeem (eveneens onder regie van LOGICmerce ingevoerd) en bondsbreed relatiebeheersysteem.